Long-Term Care Ombudsman Program: Orange & Riverside County

Since 1976, Long-Term Care Ombudsman advocacy has been one of the founding initiatives of the Council on Aging – Southern California.

Our Long-Term Care Ombudsmen are advocates for residents of nursing homes, board and care homes, and assisted living facilities in Orange & Riverside counties. We are here to help you or your loved one.

The mission of the Long-Term Care (LTC) Ombudsman Program is to seek resolution of problems and advocate for the rights of residents of LTC facilities with the goal of ensuring their dignity, quality of life, and quality of care.
42,256
Residents Protected
1,618
Facilities Covered
1,236
Abuse Cases Investigated

¿Necesitas ayuda inmediata?

Nuestros servicios de Ombudsman son gratuitos y confidenciales; cubrimos residentes en Orange y el condado de Riverside. Vos si:

  • Have an abuse complaint?

  • Know your rights as a resident?

  • Have concerns about quality of care?

  • Suspect financial abuse?

Call Us. We Can Help.

  • 1 (800) 231-4024 24-hour CA State CRISIS Line
  • 1 (800) 300-6222 for Orange County
  • 1 (833) 772-6624 for Riverside County

Los defensores del pueblo están certificados por el Estado de California para:

ABOGADO

  • • Hacer visitas regulares sin previo aviso a centros de cuidado a largo plazo con licencia
  • Mediar e intentar resolver las preocupaciones de los residentes
  • Sea testigo de la firma de Directivas anticipadas de atención médica en centros de atención

PROTEGER

  • • Investigar el abuso sospechado, físico, mental o emocional de los residentes
  • Reportar violaciones graves a las instalaciones de las agencias estatales de licencias
  • Investigar quejas de negligencia

EDUCAR

  • Proporcionar información de colocación imparcial y derivaciones a centros de atención a largo plazo
  • Informar a las familias y la comunidad sobre los problemas de cuidado a largo plazo
  • Responda preguntas e inquietudes relacionadas con el abuso financiero

¿Cuáles son los derechos de los residentes?

  • El derecho de ciudadanía. Los residentes de hogares de ancianos no pierden ninguno de sus derechos de ciudadanía, incluido el derecho al voto, a la libertad religiosa y asociarse con quienes eligen.
  • El derecho a la dignidad. Los residentes de asilos de ancianos son invitados de honor y tienen derecho a recibir dicho tratamiento.
  • El derecho a la privacidad. Los residentes de hogares de ancianos tienen derecho a la privacidad siempre que sea posible, incluido el derecho a la privacidad con su cónyuge, el derecho a que sus registros médicos y personales sean tratados con confidencialidad y el derecho a una comunicación privada sin censura.
  • El derecho a la propiedad personal. Los residentes de hogares de ancianos tienen el derecho de poseer y usar sus bienes personales y de administrar sus asuntos financieros.
  • El derecho a la información. Los residentes de hogares de ancianos tienen derecho a la información, incluidas las normas del hogar y los costos por los servicios prestados. También tienen derecho a participar en las decisiones sobre cualquier tratamiento, incluido el derecho a rechazar el tratamiento.
  • El derecho de libertad. Los residentes de hogares de ancianos tienen derecho a estar libres de abuso mental o físico y de restricción física o química, a menos que lo ordene su médico.
  • El derecho a cuidar. Los residentes tienen derecho a la igualdad de atención, tratamiento y servicios proporcionados por la instalación sin discriminación.
  • El derecho de residencia. Los residentes de hogares de ancianos tienen derecho a vivir en el hogar a menos que violen las regulaciones publicadas. No pueden ser dados de alta sin una notificación oportuna y adecuada tanto al residente como a la familia o tutor.
  • El derecho de expresión. Los residentes de hogares de ancianos tienen derecho a ejercer sus derechos, incluido el derecho a presentar quejas y agravios sin temor ni represalias.

Become an Advocate for Residents in Long-Term Care Facilities

The Long-Term Care (LTC) Ombudsman Program recruits and trains caring Volunteers to serve as advocates for seniors who are often alone and forgotten.

Volunteers must be over the age of eighteen, complete a written application, submit to a background check, TB test, complete 36 hours of training with an additional 10 hours of field training with a mentor and not have worked in a long-term care facility within the past year. Volunteers are certified by the State Ombudsman following completion of all required training and may request mileage reimbursement. Volunteers are asked to commit to one year with the program.

Through our state-certified comprehensive training, you will be prepared to protect and advocate for Orange and Riverside County’s long-term care residents. Volunteers are an integral part of this program.

We are in need of Ombudsmen who are bilingual in English, Spanish, Vietnamese, Korean, Farsi or Tagalog.

  • Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.

The materials or product were a result of a project funded by a contract with the California Department of Aging, and administered by the Orange County Office on Aging. The conclusions and opinions expressed may not be those of the California Department of Aging and that the publication may not be based upon or inclusive of all raw data.