Programa del Defensor del Pueblo para Cuidados a Largo Plazo del Condado de Riverside

Abogar, Educar, Empoderar.

La principal responsabilidad del Programa del Defensor del Pueblo para Cuidados a Largo Plazo del Condado de Riverside (LTCOP) es investigar y resolver quejas relacionadas con la salud, la seguridad, el bienestar y los derechos de las personas que residen en centros de atención a largo plazo. Estos centros incluyen más de 550 residencias de ancianos, centros de alojamiento y cuidado, centros de vida asistida y otras comunidades de atención residencial para personas mayores en todo el Condado de Riverside.

Los Defensores de Cuidados a Largo Plazo son personal y voluntarios certificados por el estado que defienden los derechos de los residentes de centros de cuidados a largo plazo con el objetivo de garantizar su dignidad, calidad de vida y atención. Los programas de Defensores de Cuidados a Largo Plazo deben:

Identificar, investigar y resolver quejas presentadas por o en nombre de los residentes
Proporcionar información a los residentes sobre los servicios de atención a largo plazo (LTSS)
Garantizar que los residentes tengan acceso regular y oportuno a los servicios del Defensor del Pueblo
Representar los intereses de los residentes ante las agencias gubernamentales
Buscar recursos administrativos, legales y de otro tipo para proteger a los residentes.
Analizar, comentar y recomendar cambios en las leyes y regulaciones relacionadas con la salud, la seguridad, el bienestar y los derechos de los residentes.

Los servicios son gratuitos y confidenciales

¿Necesitas ayuda?

Llámanos al:
24-Hour CA CRISISline
(800) 231-4024

RS Toll-Free

(833) 772-6624

RS LTCOP

(909) 581-6649

Long-Term Care Ombudsman Services – Defensa de residentes

Long-Term Care Ombudsman representantes asisten a los residentes en centros de atención a largo plazo con problemas relacionados con la atención diaria, la salud, la seguridad y las preferencias personales. Los problemas pueden incluir, entre otros:

Violación de los derechos o la dignidad de los residentes
Abuso físico, verbal, mental o financiero
Mala calidad de la atención
Preocupaciones dietéticas
Problemas de atención médica, terapia y rehabilitación
Problemas con los beneficios de Medicare y Medi-Cal
Transferencia o descarga indebida de un residente
Uso inapropiado de restricciones químicas o físicas

¿Quién puede presentar una denuncia por abuso o negligencia?

Residentes de cualquier hogar de ancianos o centro de alojamiento y atención, incluidas las instalaciones de vida asistida
Un familiar o amigo de un residente de un hogar de ancianos
Un administrador o empleado de un hogar de ancianos con una inquietud sobre un residente en sus instalaciones
Cualquier individuo o grupo de ciudadanos interesado en el bienestar de los residentes.
Personas y familias que estén considerando la colocación en un centro de atención a largo plazo

Conozca a su residente Carta de Derechos

Los defensores del pueblo ayudan a los residentes, sus familias y amigos a comprender y ejercer sus derechos, garantizados por las leyes federales y estatales. Las residencias de ancianos están obligadas a informar a los residentes sobre estos derechos y a protegerlos y promoverlos.

Si un residente es incapaz de ejercer sus derechos, la persona designada por ley, como el curador o el apoderado, o en la mayoría de los casos, el pariente más cercano o el representante beneficiario, puede ejercer estos derechos.

Haga clic aquí para el California Advocates for Nursing Home Reform (CANHR) Fact Sheet and Outline of Nursing Home Residents’ Rights.

Consejos de residentes y familiares de cuidados a largo plazo

¿Qué es un Consejo de Residentes?

Los consejos de residentes son grupos organizados, autónomos y con capacidad de toma de decisiones de residentes de cuidados a largo plazo que se reúnen periódicamente para expresar sus necesidades e inquietudes y para participar en las actividades, políticas y cuestiones que afectan sus vidas en las instalaciones.

¿Qué es un Consejo de Familia?

Un consejo familiar es un grupo autodirigido y autodeterminado de consumidores (familias y amigos de residentes de hogares de ancianos) que:

Trabaja para mejorar la calidad de atención y la calidad de vida de los residentes del establecimiento.
Proporciona a las familias voz en la toma de decisiones que les afectan a ellos y a sus seres queridos.

Nuestro Defensor del Pueblo de LTC puede brindar más información sobre los Consejos de Residentes, así como ayudar a familiares y amigos a iniciar su propio Consejo Familiar.

RECURSOS

Conviértete en Defensor del Pueblo Voluntario

¿Está interesado en utilizar su tiempo y talentos para servir como defensor de los residentes de hogares de ancianos y centros de vida asistida?

El Programa del Defensor del Pueblo de Cuidados a Largo Plazo está buscando voluntarios para servir como Defensores del Pueblo certificados para mejorar la calidad de la atención y la calidad de vida de los residentes que viven en centros de atención a largo plazo en todo el condado de Riverside.

Todo nuevo representante del Defensor del Pueblo completa un mínimo de 36 horas de capacitación, además de una pasantía supervisada. Tras obtener la certificación, los representantes del Defensor del Pueblo deben completar un mínimo de 12 horas de formación continua cada año.

Los defensores del pueblo certificados son indispensables para garantizar que todas las instalaciones cumplan con los estándares legales obligatorios para cada persona que requiere atención a largo plazo.

Para ser voluntario para el Riverside County Long-Term Care Ombudsman Program llama o aprende más en coasc.org/helpingothers.

Para obtener más información sobre el programa y servicios, complete los campos a continuación:

Este Programa Local del Defensor del Pueblo de Cuidados a Largo Plazo está parcialmente financiado por fondos federales, estatales y del Condado de Riverside para defender a los residentes de centros de atención a largo plazo.